1. 導入

AIや自動化ツールを導入したのに、現場が思ったほど楽にならない。

むしろ、・確認が増えた・例外対応が残った・判断が属人化したまま

こうした相談が増えています。

これはツール選定の失敗ではありません。原因は、もっと手前にあります。

2. 本質

多くの会社では、「自動化できるか」という問いを先に立ててしまいます。

しかし本来問うべきなのは、「判断がすでに終わっているかどうか」です。

自動化は、判断が終わった業務にしか適用できません。

次のような業務は、自動化しても期待した効果は出ません。

・例外が多いが、例外の定義が曖昧・担当者の経験で判断が変わる・「基本はこうだが、状況次第」が頻出する・ルールが文章ではなく空気で伝わっている

これは技術の問題ではなく、構造の問題です。

INCIERGEでは、いきなり実装に進むことはありません。

理由は単純です。進むべきでないタイミングで進むと、時間とコストを失うからです。

実装に進む前に確認すべきなのは、・前提条件が揃っているか・判断ルールが構造として成立しているか・人が介在すべき箇所が残っていないか

これらが整理されていない状態では、自動化は失敗します。

ここまで読んで、「自社はどちらなのか分からない」と感じた方もいるかもしれません。

INCIERGEでは、自動化の実装に進んでいいかどうかを確認するための 30分のオンライン相談を行っています。

ツールの売り込みや営業は行いません。「今、実装に進むべきかどうか」だけを一緒に確認します。

→ 30分相談で「実装に進めるか」を最終確認する
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※ まだ準備ができていないと感じる場合は、 Insightsの記事に戻り、構造整理から進めてください。