1. はじめに：立ち止まるための時間

ここまで、業務の「構造」に関する記事を読み進めていただき、ありがとうございます。このページは、次のステップである「自動化の実装」に進む前に、一度立ち止まっていただくためのチェックポイントです。

自動化やシステム導入は、決して安易な解決策ではありません。準備が整っていない状態で実装を進めることは、コストの無駄遣いになるだけでなく、却って現場の混乱を招く原因となります。

ここで一度、冷静に自社の状況を確認し、「今進むべきか、まだその時ではないか」を判断してください。売り込みの場ではありません。あなたの会社の現在地を確認するための時間です。

2. なぜ、自動化は失敗するのか

多くの自動化プロジェクトが頓挫するのは、ツールの機能が足りないからではありません。また、AIの性能が低いからでもありません。

失敗の最大の原因は、「曖昧さ」をそのままシステムに乗せてしまうことにあります。

人間の業務は、多少の曖昧さを含んでいても成立します。「いい感じにやっておいて」「いつものように処理して」という言葉で、現場が回るからです。しかし、システムにはその「阿吽の呼吸」は通用しません。

構造上の欠陥（曖昧さ）が残ったまま、無理やりデジタルツールを導入しようとしたとき、そのプロジェクトは必ず停止します。

具体的に、どのような状態が「まだその時ではない」のかを定義します。

判断基準が「人」によって揺らいでいる 同じ見積もり依頼でも、Aさんが対応すると安くなり、Bさんが対応すると高くなる。このような「属人的な判断ブレ」がある状態では、自動化のロジックを組むことができません。
例外処理が「標準」になっている ルールはあるものの、「今回は特別に」「急ぎだから」といった例外処理が日常的に発生している状態。例外が全体の2割を超えると、システム化のコストは跳ね上がり、運用が回らなくなります。
プロセスが「可視化」されていない 業務の流れが頭の中だけにあり、紙やホワイトボードに一本線で描くことができない状態。どこで情報が止まっているかが客観的に見えないため、システムを入れてもボトルネックが解消されません。

以下の条件を、あなたの会社は満たしているでしょうか。事実に基づいて確認してください。

もし「NO」に該当する場合、焦ってツールを導入すべきではありません。まずは業務フローを整理し、ルールを明文化すること（構造化）から始めてください。

ここまでのチェックで条件を満たしている場合、あなたの会社は「自動化の実装」に進める可能性があります。

ただし、実際に進めるべきかどうかは、業務の前提条件や例外の扱い方によって最終判断が分かれます。

INCIERGEでは、実装に進む前の最終確認として、 30分のオンライン相談を行っています。

ツールの売り込みは行いません。「今、実装に進むべきかどうか」だけを一緒に確認します。

→ 30分相談で「実装に進めるか」を最終確認する
/contact/

※ まだ準備ができていないと感じる場合は、 Insightsの記事に戻り、構造整理から進めてください。